1.利用图书馆馆藏资源为全校师生提供信息咨询服务。
2.通过网络、电话、上门等方式接受读者咨询，在提供服务时要求咨询馆员使用规范用语，态度良好，热情、耐心地解答读者提问。
3.参考咨询馆员使用本馆资源解答咨询问题时不收取任何费用。
4.在我馆文献资源不足以满足读者需求时，咨询馆员求助需要收费获取文献资料的，须事先告知读者。
5.信息服务咨询员须建立信息咨询档案，随时记录每次咨询情况。
6.信息服务部定期总结咨询问题，并根据咨询倾向调整读者培训的具体内容。
7.信息服务咨询员需定期开展上门推送服务。
8.信息服务部根据咨询当中所遇到的馆藏建设问题，提出馆藏资源建设建议。
